Cómo la gestión de reputación online puede incrementar su tasa de conversión

 

 

Algo muy típico cuando se realiza captación de clientes en Internet por parte de pequeñas empresas o startups es tener una baja tasa de conversión, aún gastando elevados presupuestos en marketing online.

Nosotros mismos en Your Happy Business hemos tenido varios clientes a los cuales hemos posicionado en el top 3 de Google para palabras clave con alta competencia cómo “mudanzas Madrid”, “reformas Barcelona” o “viajes de novios”, pero siempre en estos casos de trabajos para empresas con escaso branding corporativo, nos hemos encontrado con un alto tráfico a sus páginas web pero una baja tasa de conversión (aún teniendo porcentajes de rebote correctos por debajo del 30%).

La respuesta a este problema tiene 2 palabras, reputación online. La mayoría de empresas pequeñas o que están comenzando algún tipo de actividad no cuentan con la suficiente reputación online o el adecuado branding corporativo para hacer que los potenciales clientes que les llegan a su página web decidan iniciar el proceso de compra o contratación de sus servicios. Esto tiene la sencilla explicación de que el cliente no arriesga, va sobre seguro y prefiere comprar en empresas que conoce o que pueda determinar que tienen una buena reputación online, y que por lo tanto le van a ofrecer un buen servicio.

Qué hacer para mejorar la reputación online y aumentar las tasas de conversión de clientes

La gestión de la reputación online puede permitir a cualquier tipo de empresa, sea cual sea su tamaño, incrementar el porcentaje de clientes convertidos mediante una correcta estrategia de branding corporativo a través de marketing de contenidos en medios de comunicación.

Según un estudio que hemos realizado en Your Happy Business entre más de 100 clientes en los últimos 2 años, que nunca habían realizado una campaña de comunicación corporativa y que iniciaban acciones de marketing online como posicionamiento web, campañas SEM en Google AdWords o captación de potenciales a través de plataformas de presupuestos, tenían una tasa de conversión del 3% de media.

Por otro lado, entre más de 80 clientes que iniciaban el mismo tipo de campañas de captación, pero que en el pasado ya habían ejecutado con éxito algún tipo de campaña de comunicación corporativa, la tasa de conversión se disparaba al 19%. Esto es más de un 600% de diferencia entre clientes que no habían realizado comunicación corporativa respecto a los que si lo habían realizado.

En Your Happy Business, queremos que nuestros clientes estén en el grupo correcto a nivel de captación de clientes, y por eso como agencia de comunicación especializada en Inbound Marketing que somos, estamos encantados de ofrecer una consultoría gratuita a todas aquellas empresas que estén preocupadas por sus bajas tasas de conversión. Con la estrategia de comunicación adecuada, el éxito esta garantizado a corto, medio y largo plazo.

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