La evolución del e-commerce en España: pasado, presente y futuro

El futuro del comercio electrónico (e-commerce) crecerá en los próximos años tanto en España como en Europa. Los datos que publicó Forrester Research (una consultora independiente que opera analizando estudios de mercado) informa que en los próximos tres años (hasta 2017) las empresas que se dediquen a las ventas de productos en Internet ingresarán un total de 191 mil millones de euros. Además, el viejo continente se convertirá en el líder de este sector, superando incluso a Estados Unidos, Japón o China. El informe que presentó con el análisis de los 17 países que integra la Eurozona (las zonas que comercian con el euro) prevé un beneficio positivo para todos ellos.

El estudio divulga que España ocupará un puesto importante en el futuro siendo uno de los lugares donde más evolucionará y prosperará en el tiempo, llegando a situarse en una tasa media anual del 18% en 2017, o lo que es lo mismo, un beneficio superior a los nueve millones de euros (9.1 millones de euros). La asesoría estadounidense estima un crecimiento medio anual del 11% en cada uno de los territorios, paliando así los efectos nocivos y perjudiciales que ha producido la recesión económica en Europa.

El crecimiento tan esperanzador, según la consultora Forrester Research, que destina a España durante este período, contrasta con los datos que publica la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) en el pasado. En el tercer trimestre del año pasado, el volumen de ventas aumentó un 11,7% respecto al mismo período en 2011. El comercio electrónico facturó un total de 2.705 millones de euros, ingresando la cantidad más alta de este sector (posiblemente, en 2013 haya superado el límite del tercer trimestre) según el informe que difundió el organismo público.

Analizado el pasado y el futuro, el presente presenta cifras muy respetables según el último estudio de la consultora de comunicación y márketing Iniciativas Virtuales sobre el e-commerce. La investigación refleja las opiniones de 1.500 consumidores españoles que efectuaron una serie de compras de bienes y productos en Internet por un precio medio de 500 euros. La conclusión final es el auge y la importancia que están teniendo los nuevos dispositivos (tabletas, smartphones, e-books, entre otros) en este sector. Los ordenadores portátiles y de sobremesa adquieren un valor importante para los usuarios en el momento de efectuar una transacción. Representa un 63%.

Aunque todavía está muy lejos, los teléfonos inteligentes han ganado terrero en los últimos meses debido al aumento que han experimentado por parte de los individuos que han realizado sus compras electrónicas. Porcentualmente, refleja un 22,5%. Le sigue, en una proporción menor, las tablets. Estas herramientas se sitúan con un 12,6% y el SMART TV refleja, solamente, casi un 2% (1,9%) del total. Los datos siguen siendo bajos pero han apreciado un notable aumento. Los hombres son los que más bienes adquieren por Internet, un 61,2% frente al 38,8% que refleja la actividad de las mujeres en este mercado.

Con estás estadísticas no es de extrañar el auge de la reputación online en España y la necesidad de las empresas de gestionar correctamente los perfiles de sus redes sociales.

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