Cómo actuar si le chantajean con publicar comentarios negativos

Cada vez es más frecuente qué dueños de restaurantes y hoteles tengan que hacer frente a amenazas por parte de clientes con poner comentarios negativos sobre el negocio en sitios como TripAdvisor, en el caso de que el propietario no acceda a invitar a servicios que los clientes no han contratado.

Tanto TripAdvisor como otros foros de opinión se han convertido en una referencia en cuanto críticas y opiniones de restaurantes y hoteles de todo el mundo. Hoy en día es algo ya muy extendido el buscar y comparar este tipo de establecimientos, puesto que prácticamente todo el mundo tiene un dispositivo desde donde conectarse Internet y consultar, de forma inmediata, cuáles son las opiniones que tienen otros clientes sobre el establecimiento al que vamos a acudir.

Pero como suele suceder en la vida, hay gente sin escrúpulos que se aprovechan de los servicios que ofrecen este tipo de plataformas para chantajear a establecimientos. Cada día es más común estas prácticas, que suelen llegar desde un tipo de perfil concreto; un cliente caradura que se dirige al encargado al gerente del establecimiento para proponerle un cambio a mejor en su servicio a cambio de no publicar comentarios negativos en TripAdvisor u otras redes sociales.

Lo más importante que debemos saber, es que en Internet no todo está permitido y que este tipo de prácticas son un delito denunciable. Por supuesto que los usuarios tienen derecho a opinar sobre una empresa, pero el chantaje está penado y los dueños de los establecimientos también tienen el derecho de ser respaldados por la ley.

Denunciando contenidos negativos

Si decidimos denunciar un comentario negativo porque alcance el insulto a la vejación, tenemos dos escenarios diferentes. El primero, que un juez ordene la eliminación o corrección del comentario negativo. La segunda, que la ley no nos de la razón. Aún en este caso, no está todo perdido puesto que hay técnicas basadas en el SEO y el marketing online que nos permitirán eliminar o ocultar el contenido negativo de los resultados de búsqueda de Google.

En Your Happy Business, ayudamos a propietarios de restaurantes u hoteles a controlar la reputación online de sus negocios. Sea cual sea el problema de imagen al que se enfrente su empresa, vamos a encontrar una solución para limpiar la mala imagen de un negocio.

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